Carburants
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QUI SERVONS-NOUS

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FAQs
Fillme est un service de ravitaillement mobile qui remplit votre (vos) véhicule (s) ou votre flotte de carburant afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres choses. Les chauffeurs-livreurs Fillme livrent du carburant de qualité supérieure à votre (vos) véhicule (s) là où ils sont garés.
Quels domaines sont actuellement desservis par Fillme?
Nous avons actuellement un service aux consommateurs dans le Grand Moncton et Shediac
Pour le moment, le service de ravitaillement Fillme fonctionne du lundi au samedi. La livraison a lieu entre 9h00 et 21h00. Dans un avenir proche ou lointain, le service de livraison sera 24/7
Lorsque vous rejoignez Fillme, vous devenez membre de notre communauté. Pour 20 $ par mois, votre abonnement comprend des rabais sur les prix du carburant! Les membres paient le coût du gaz et des services et nos prix sont compétitifs sur chaque marché et effectués par nos techniciens sur le terrain. Pour des informations complètes sur les services, veuillez consulter l'application Fillme.
D'où Fillme tire-t-il son carburant? Est-ce de haute qualité?
Fillme achète du carburant ordinaire sans plomb de première qualité auprès de stations-service au détail: Shell, Petro Canada, Ultramar, etc.
LIVRAISON
Le service de ravitaillement Fillme fonctionne six jours par semaine, desservant des itinéraires individuels deux fois par semaine. Vous pouvez vérifier votre jour de livraison désigné en entrant votre adresse personnelle dans notre page d'inscription. La livraison a lieu le jour entre 9h et 21h. Les fenêtres de livraison peuvent varier selon l'emplacement.
Lorsque l'application Fillme est disponible, la commande à la demande (dans la région du Grand Moncton) et des créneaux de livraison à la demande supplémentaires peuvent être accessibles.
Non. Ouvrez et déverrouillez simplement la trappe à gaz, et nous nous occuperons du reste. Nos chauffeurs-livreurs sont formés à un niveau élevé de sécurité et de service, et exploitent des camions de carburant spécialisés conçus pour contenir et distribuer le carburant en toute sécurité. Vos voitures seront toujours traitées avec le plus grand soin.
Avant de passer une commande, il vous sera demandé de fournir quelques informations de base sur votre voiture: marque, modèle, couleur, année et numéro de plaque d'immatriculation.
Fillme vous rappelle d'ouvrir votre clapet de gaz lors de votre commande. Vous laissez ensuite la trappe de gaz ouverte pour que votre chauffeur Fillme puisse accéder au réservoir. Lorsque le réservoir de votre voiture sera rempli, nous fermerons votre clapet de gaz pour vous.
Les camions Fillme sont équipés d'un tuyau de 50 pieds, ce qui nous permet d'atteindre la plupart des véhicules, même si notre camion ne peut pas s'approcher d'eux. Nous vous contacterons si nous ne parvenons pas à accéder à votre véhicule. Après des tentatives raisonnables de le faire, des frais d'annulation peuvent vous être facturés si la livraison ne peut être effectuée.
SÉCURITÉ
Absolument. Les chauffeurs-livreurs de Fillme sont titulaires d’une licence commerciale et formés aux matières dangereuses. Nos camions sont certifiés pour la sécurité par le département des transports et sont équipés de réservoirs en aluminium de 378,5 litres, de kits de confinement des déversements, d'extincteurs et de compteurs certifiés poids et mesures.
Les camions Fillme ont-ils la taille des camions-citernes à essence?
Fillme utilise des camions de la taille d'une camionnette que vous pourriez voir dans la rue - pensez au GMC Sierra 1500. Les camions-citernes à essence sont les gros camions qui alimentent les stations-service avec jusqu'à 4 391 litres de carburant. Les camions Fillme transportent de petits réservoirs de 378,5 litres en aluminium de qualité industrielle. Bien que les gros camions-citernes à essence soient sûrs, nous utilisons de petits camions qui sont rentables, respectueux de l'environnement et peuvent se faufiler tranquillement dans des endroits exigus.
AUTRES
Fillme prend de l'expansion dans le Grand Moncton! Notre vision est de pouvoir vous fournir du gaz, à tout moment et en tout lieu. Veuillez saisir votre adresse e-mail et votre code postal / code postal dans notre formulaire «demande ma ville» sur notre page d'accueil, et vous serez le premier à savoir quand Fillme est disponible dans votre région. Vous pouvez également nous suivre sur facebook.com/fillme pour rester au courant de toutes nos annonces d'expansion!
Oui! Nous ne discriminons pas les véhicules à deux roues.
J'adore Fillme. Comment puis-je aider à passer le mot?
Nous aimons entendre comment nos clients #getfillme. Si la livraison de gaz a amélioré votre vie, faites passer le mot à vos amis, votre famille et vos collègues. Vous pouvez également nous suivre sur Twitter et Facebook.
Pas encore tout à fait. Si vous êtes intéressé par le service diesel, ou celui de tout autre type de carburant, veuillez nous en informer à fillmefuels@gmail.com Au fur et à mesure que nous élargissons nos options de service, nous vous informerons de la disponibilité du type de carburant souhaité.
COMMANDE
Vous pouvez aller sur Fillmefuels.ca pour créer un compte et saisir des informations de base sur vos véhicules, votre adresse et vos informations de paiement. Fillme vous enverra un SMS deux fois par semaine lorsque les camions de livraison sont dans votre région, la seule chose que vous devez faire est de répondre «oui» au message texte et de laisser les volets de gaz des voitures que vous souhaitez ravitailler, ouverts. C'est si facile!
L'application Fillme est disponible dans la région du Grand Moncton pour les commandes à la demande.
Envie de remplir votre FLOTTE? Les gestionnaires de flotte avec plusieurs véhicules peuvent demander le service Fillme sous contrat via la page de notre flotte.
Il peut y avoir des frais d'annulation si votre livraison a déjà été acheminée (notre chauffeur est en route), si nous ne pouvons pas accéder à votre véhicule en raison de son emplacement, ou si vos véhicules ne sont pas là où vous avez indiqué qu'ils se trouvaient. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter dans ces cas. Si vous devez annuler une commande, nous vous suggérons de le faire avant le début de votre fenêtre de livraison. Les frais d'annulation correspondront aux frais de livraison.
Oui, laissez simplement les volets de gaz ouverts sur tous les véhicules à remplir. Nos chauffeurs-livreurs hautement qualifiés ne rempliront que les voitures avec des volets de gaz qui sont dans cet état et sauteront tous vos véhicules avec un volet fermé.
Absolument! Sur notre plan de service d'itinéraire, nous vous envoyons un SMS deux fois par semaine pour vous rappeler que nos camions livrent du carburant, répondez simplement «non» (ou ne répondez pas du tout) et nous vous contacterons la prochaine fois que nous serons dans le quartier.
Fillme est certifié par Mesures par le même processus de certification que votre station-service locale. Fillme utilise une technologie de pompe et de compteur similaire à celle que vous trouverez dans une station-service, y compris un arrêt automatique lorsque votre réservoir atteint sa pleine capacité.
Fillme pompera du carburant jusqu'à ce que la fonction d'arrêt automatique de la pompe s'enclenche. Afin d'éviter de renverser du carburant ou d'endommager le système de récupération des vapeurs de votre véhicule, nos chauffeurs ne «rempliront» jamais votre réservoir.
Une fois que vous avez entré les informations de votre carte de crédit dans l'application Fillme, vous serez facturé une fois votre service terminé. Vous recevrez un SMS de confirmation une fois le service terminé ainsi qu'un reçu par e-mail. Fillme utilise Stripe pour des transactions par carte faciles et cryptées. Stripe est un processeur de paiement de premier plan auquel font confiance des milliers d'entreprises.
Conservez-vous mes informations de paiement dans vos fichiers?
Oui, vos informations de paiement sont stockées dans un coffre-fort numérique sécurisé par notre fournisseur de services de paiement. Fillme ne stocke pas vos informations de paiement sur nos propres serveurs.
Lorsque vous rejoignez Fillme, vous devenez membre de notre communauté. Pour 20 $ par mois, votre abonnement comprend des rabais sur les prix du carburant! Les membres paient le coût du gaz et des services et nos prix sont compétitifs sur chaque marché et effectués par nos techniciens sur le terrain. Pour des informations complètes sur les services, veuillez consulter l'application Fillme.
Le processus de pré-autorisation Fillme est le même que celui de votre station-service locale. La pré-autorisation n'est pas un débit réel sur votre carte de crédit. Cela nous permet de vérifier que votre méthode de paiement est correcte avant d'arriver à votre voiture. Étant donné que nous ne vous facturons pas le paiement tant que la livraison de carburant n'est pas terminée, cette pré-autorisation confirme que la carte est active avant que nous nous rendions à votre emplacement. Une fois que nous avons réussi à livrer votre gaz, la pré-autorisation disparaît et est remplacée par le coût réel de votre remplissage.
Nous ne conservons pas la préautorisation au-delà de l'heure de votre livraison. Si vous constatez que votre compte est en attente depuis Fillme après la date de votre fenêtre de livraison, votre fournisseur de paiement peut le conserver sur votre compte pour ses propres raisons de sécurité.
conditions d'utilisation
Ces conditions d'utilisation («Conditions») s'appliquent à votre accès et à votre utilisation de Fillme (le «Service»). Veuillez les lire attentivement
Accepter ces conditions
Si vous accédez ou utilisez le service Fillme, cela signifie que vous acceptez d'être lié par toutes les conditions ci-dessous. Donc, avant d'utiliser le Service, veuillez lire toutes les conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions ci-dessous, veuillez ne pas utiliser le Service. De plus, si un terme n'a pas de sens pour vous, veuillez nous le faire savoir par e-mail à fillmefuels@gmail.com
Modifications de ces conditions
Nous nous réservons le droit de modifier et d'ajouter à ces conditions à tout moment. Par exemple, il se peut que nous devions modifier ces conditions si nous proposons une nouvelle fonctionnalité ou pour une autre raison.
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Chaque fois que nous apportons des modifications aux présentes conditions, les modifications entrent en vigueur 3 jours après la publication de ces conditions révisées (indiquées en révisant la date en haut de ces conditions) ou après votre acceptation si nous fournissons un mécanisme pour votre acceptation immédiate des conditions révisées. (comme une confirmation par clic ou un bouton d'acceptation). Il est de votre responsabilité de vérifier fillme pour les modifications apportées à ces conditions
Si vous continuez à utiliser le service après l'entrée en vigueur des conditions révisées, vous avez accepté les modifications de ces conditions. Si vous n'acceptez pas les conditions modifiées du service, vous devez interrompre votre utilisation du service. En cas de conflit entre les conditions actuelles et les conditions supplémentaires, les conditions supplémentaires prévaudront pour ce conflit.
S'il s'avère qu'un terme particulier n'est pas exécutoire, cela n'affectera aucun autre terme.
Politique de confidentialité
Pour plus d'informations sur la façon dont nous recueillons et utilisons les informations sur les utilisateurs du service, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible à www.fillmefuels.ca/privacy
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Laisser la porte du réservoir de gaz ouverte - vous acceptez de laisser la porte du réservoir de gaz ouverte à votre véhicule à vos propres risques et que nous ne serons pas responsables de tout dommage de quelque nature que ce soit résultant de laisser la porte du réservoir de gaz ouverte.
Tout déversement d'essence de votre véhicule.
Accès par tout tiers à toute zone dans laquelle votre véhicule est situé, que vous nous avez ou non donné une clé, un nip ou un passcode pour nous permettre d'accéder à cette zone.
Tout déversement d'essence, qu'il soit lié ou non à nos services.
L'essence utilisée pour remplir votre réservoir de gaz.
Tout dommage à votre véhicule ou autre propriété personnelle réelle ou corporelle, qu'il soit propriétaire par vous ou par un tiers - en acceptant les présentes conditions d'utilisation et en accédant à votre réservoir de gaz de véhicule et à la propriété sur laquelle votre véhicule est situé, vous assumez toute responsabilité pour tout dommage résultant de notre accès à votre véhicule.
En aucun cas nous ne serons responsables de tout dommage indirect, extraordinaire, spécial, accessoire ou indirect (y compris la perte de données, de revenus, de bénéfices, d'utilisation ou d'autre avantage économique) cependant, qu'il soit sorte dans le contrat, tort ( y compris la négligence) ou autrement, même si nous savons qu'il y a une possibilité de tels dommages. En aucun cas, notre responsabilité totale envers vous pour tous les dommages, pertes ou causes d'action dépassera le montant que vous nous avez payé en frais de service (qui ne comprend pas les frais alloués au prix de l'essence) au cours des six (6) derniers mois, ou, si plus grand, cent dollars (100 $) https://fillmefuels.ca/
Vous acceptez que toute assurance en vertu de laquelle vous êtes assuré, qui pourrait être disponible pour répondre à tout dommage résultant de ou relatif à l'un des événements énumérés précédents, sera la principale source d'assurance pour régler tout dommage. Vous acceptez que toute assurance en vertu de laquelle nous sommes assurés ne sera pas la principale source d'assurance pour répondre à tout dommage et ne peut être accédée que à notre seule discrétion et choix, ou pas du tout.
Loi applicable
La validité de ces conditions et les droits, obligations et relations des parties en vertu de ces conditions seront interprétées et déterminées en vertu et conformément aux lois du canada, sans égard aux principes de conflits de lois.
Règlement des différends
Veuillez lire attentivement le paragraphe suivant car il vous exige d'arbitrer les différends avec fillme, co. Et limite la manière dont vous pouvez demander un soulagement de nous.
Vous et fillme, co. Acceptez d'arbitrer tout différend découlant de ces conditions ou de votre utilisation du service, sauf que vous et fillme, co. N'êtes pas tenus d'arbitrer tout différend dans lequel l'une des parties cherche à obtenir une réparation équitable et autre pour le prétendu illégal. Utilisation de droits d'auteur, marques de commerce, noms commerciaux, logos, secrets commerciaux ou brevets. L'arbitrage vous évite de passer au tribunal ou d'avoir un procès jury. Vous et fillme, co. Convenez (a) que tout arbitrage aura lieu au nouveau-brunswick; (b) que l'arbitrage sera conduit de manière confidentielle par un arbitre unique conformément aux règles du jams (judicial arbitration and mediation service); et (c) que les tribunaux du nouveau-brunswick ont compétence exclusive sur tout appel d'une sentence arbitrale et sur toute poursuite, le cas échéant, entre les parties non sujette à l'arbitrage. Outre les procédures collectives et les recours décrits ci-dessous, l'arbitre a le pouvoir d'accorder tout recours qui serait autrement disponible devant le tribunal. Si le différend est entendu par arbitrage ou par un tribunal, vous et fillme co ne commenceront pas contre l'autre, une action collective, un arbitrage collectif ou une action ou une procédure représentative.
Juridiction
Une poursuite, le cas échéant, par vous ou par fillme, co. Contre l'autre, aura lieu devant un tribunal provincial au nouveau-brunswick. Vous et fillme, co. Acceptez que la juridiction et le lieu de ces tribunaux soient exclusifs. Vous acceptez et consentez expressément à l'exercice de la compétence personnelle devant les tribunaux du nouveau-brunswick situés au canada dans le cadre d'un tel différend, y compris toute réclamation impliquant le service.
Fillme fuels, co. Matériaux
Nous consacrons beaucoup de temps, d'argent et d'efforts à la création du service, y compris le logo et toutes les conceptions, textes, graphiques, images, site web, base de données, algorithmes, analyses, informations et autres contenus (à l'exclusion de votre contenu). Cette propriété est la propriété de nous ou de nos concédants de licence et elle est protégée par les lois canadiennes et internationales sur les droits d'auteur. Nous vous accordons le droit de l'utiliser.
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Paiement
Sommaire
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Des charges
Vous comprenez que l'utilisation des services peut entraîner des frais pour vous pour les services ou les biens que vous recevez de fillme («frais»). Les frais incluront les taxes applicables lorsque la loi l'exige. Les frais que vous payez sont définitifs et non remboursables, sauf décision contraire de fillme. Tous les frais sont dus immédiatement et le paiement sera facilité par fillme en utilisant le mode de paiement préféré indiqué dans votre compte. S'il est déterminé que le mode de paiement de votre compte principal est expiré, invalide ou ne peut pas être facturé, vous acceptez que fillme puisse utiliser le mode de paiement secondaire de votre compte, s'il est disponible. Vous acceptez que fillme vous envoie un reçu par e-mail ou sms, et / ou via l'application. Ce reçu électronique est suffisant à toutes fins, y compris les exigences spécifiques en vertu de la loi applicable. Si vous préférez recevoir un reçu papier, veuillez contacter fillmefuels@gmail.com dans les 30 jours suivant chaque boost, pour demander un reçu physique qui vous sera envoyé par la poste dans les meilleurs délais.
Modifications et annulations
Fillme, à sa seule discrétion, se réserve le droit de créer, modifier et supprimer des frais pour tout ou partie des services ou biens obtenus grâce à l'utilisation des services. Fillme peut de temps à autre fournir à certains utilisateurs des codes promotionnels et des remises pouvant entraîner des montants différents facturés pour des services ou des biens identiques ou similaires obtenus via l'utilisation des services. Vous acceptez que ces codes promotionnels et réductions, à moins qu'ils ne vous soient également mis à votre disposition, n'auront aucune incidence sur votre utilisation des services ou sur les frais qui vous sont appliqués. Vous pouvez choisir d'annuler votre demande de services à tout moment avant la fourniture des services, auquel cas des frais d'annulation peuvent vous être facturés.
Fillme peut, à sa seule discrétion, choisir de ne pas remplir un véhicule demandé si fillme juge qu'il n'est pas sécuritaire de le faire, ou si le ravitaillement en carburant du véhicule enfreindrait une loi, un code, une norme ou une procédure applicable. Dans un tel cas, la demande peut être annulée par fillme, ou le client peut être averti et invité à déplacer son véhicule vers une zone de remplissage sûre. Si la demande est annulée par fillme, aucun paiement ne sera facturé. Le titulaire du compte sera informé
Pourboires
Les pourboires sont volontaires. Vous comprenez et acceptez que, bien que vous soyez libre de fournir un paiement supplémentaire à titre de pourboire à tout conducteur qui vous fournit des services ou des biens obtenus via les services, vous n'êtes pas obligé de le faire. Une fois vos services terminés, nous vous serions reconnaissants de noter et de laisser des commentaires supplémentaires sur votre expérience, mais vous n'êtes pas obligé de le faire.
Arrondir
Fillme peut, à sa seule discrétion, arrondir à la hausse ou à la baisse les montants payables à fillme à l'unité de base fonctionnelle la plus proche; par exemple, fillme arrondira un montant de 23,505 $ à 23,51 $ ou de 23,491 $ à 23,490 $.
Résiliation
Si vous enfreignez l'une de ces conditions, nous avons le droit de suspendre ou de désactiver votre accès ou votre utilisation du service
Accord complet
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Retour d'information
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- À votre demande
- Avec le grand public
- Avec le propriétaire des comptes fillme que vous pouvez utiliser
- Avec des affiliés, des fournisseurs de services ou des partenaires commerciaux fillme
- Pour des raisons juridiques ou en cas de litige
- Avec votre consentement
Voici quelques informations supplémentaires sur chaque catégorie.
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