Carburants

Comment ça fonctionne

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Passez une commande et garez-vous à l'extérieur

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Êtes-vous prêt à voir comment Fillme Fuels peut fonctionner pour votre flotte?

QUI SERVONS-NOUS

FAQs

Fillme est un service de ravitaillement mobile qui remplit votre (vos) véhicule (s) ou votre flotte de carburant afin que vous puissiez vous concentrer sur d'autres choses. Les chauffeurs-livreurs Fillme livrent du carburant de qualité supérieure à votre (vos) véhicule (s) là où ils sont garés.

Quels domaines sont actuellement desservis par Fillme?

Nous avons actuellement un service aux consommateurs dans le Grand Moncton et Shediac

Pour le moment, le service de ravitaillement Fillme fonctionne du lundi au samedi. La livraison a lieu entre 9h00 et 21h00. Dans un avenir proche ou lointain, le service de livraison sera 24/7

Lorsque vous rejoignez Fillme, vous devenez membre de notre communauté. Pour 20 $ par mois, votre abonnement comprend des rabais sur les prix du carburant! Les membres paient le coût du gaz et des services et nos prix sont compétitifs sur chaque marché et effectués par nos techniciens sur le terrain. Pour des informations complètes sur les services, veuillez consulter l'application Fillme.

D'où Fillme tire-t-il son carburant? Est-ce de haute qualité?

Fillme achète du carburant ordinaire sans plomb de première qualité auprès de stations-service au détail: Shell, Petro Canada, Ultramar, etc.

LIVRAISON

Le service de ravitaillement Fillme fonctionne six jours par semaine, desservant des itinéraires individuels deux fois par semaine. Vous pouvez vérifier votre jour de livraison désigné en entrant votre adresse personnelle dans notre page d'inscription. La livraison a lieu le jour entre 9h et 21h. Les fenêtres de livraison peuvent varier selon l'emplacement.

Lorsque l'application Fillme est disponible, la commande à la demande (dans la région du Grand Moncton) et des créneaux de livraison à la demande supplémentaires peuvent être accessibles.

Non. Ouvrez et déverrouillez simplement la trappe à gaz, et nous nous occuperons du reste. Nos chauffeurs-livreurs sont formés à un niveau élevé de sécurité et de service, et exploitent des camions de carburant spécialisés conçus pour contenir et distribuer le carburant en toute sécurité. Vos voitures seront toujours traitées avec le plus grand soin.

Avant de passer une commande, il vous sera demandé de fournir quelques informations de base sur votre voiture: marque, modèle, couleur, année et numéro de plaque d'immatriculation.

Fillme vous rappelle d'ouvrir votre clapet de gaz lors de votre commande. Vous laissez ensuite la trappe de gaz ouverte pour que votre chauffeur Fillme puisse accéder au réservoir. Lorsque le réservoir de votre voiture sera rempli, nous fermerons votre clapet de gaz pour vous.

Les camions Fillme sont équipés d'un tuyau de 50 pieds, ce qui nous permet d'atteindre la plupart des véhicules, même si notre camion ne peut pas s'approcher d'eux. Nous vous contacterons si nous ne parvenons pas à accéder à votre véhicule. Après des tentatives raisonnables de le faire, des frais d'annulation peuvent vous être facturés si la livraison ne peut être effectuée.

SÉCURITÉ

Absolument. Les chauffeurs-livreurs de Fillme sont titulaires d’une licence commerciale et formés aux matières dangereuses. Nos camions sont certifiés pour la sécurité par le département des transports et sont équipés de réservoirs en aluminium de 378,5 litres, de kits de confinement des déversements, d'extincteurs et de compteurs certifiés poids et mesures.

Les camions Fillme ont-ils la taille des camions-citernes à essence?

Fillme utilise des camions de la taille d'une camionnette que vous pourriez voir dans la rue - pensez au GMC Sierra 1500. Les camions-citernes à essence sont les gros camions qui alimentent les stations-service avec jusqu'à 4 391 litres de carburant. Les camions Fillme transportent de petits réservoirs de 378,5 litres en aluminium de qualité industrielle. Bien que les gros camions-citernes à essence soient sûrs, nous utilisons de petits camions qui sont rentables, respectueux de l'environnement et peuvent se faufiler tranquillement dans des endroits exigus.

AUTRES

Fillme prend de l'expansion dans le Grand Moncton! Notre vision est de pouvoir vous fournir du gaz, à tout moment et en tout lieu. Veuillez saisir votre adresse e-mail et votre code postal / code postal dans notre formulaire «demande ma ville» sur notre page d'accueil, et vous serez le premier à savoir quand Fillme est disponible dans votre région. Vous pouvez également nous suivre sur facebook.com/fillme pour rester au courant de toutes nos annonces d'expansion!

Oui! Nous ne discriminons pas les véhicules à deux roues.

J'adore Fillme. Comment puis-je aider à passer le mot?

Nous aimons entendre comment nos clients #getfillme. Si la livraison de gaz a amélioré votre vie, faites passer le mot à vos amis, votre famille et vos collègues. Vous pouvez également nous suivre sur Twitter et Facebook.

Pas encore tout à fait. Si vous êtes intéressé par le service diesel, ou celui de tout autre type de carburant, veuillez nous en informer à fillmefuels@gmail.com Au fur et à mesure que nous élargissons nos options de service, nous vous informerons de la disponibilité du type de carburant souhaité.

COMMANDE

Vous pouvez aller sur Fillmefuels.ca pour créer un compte et saisir des informations de base sur vos véhicules, votre adresse et vos informations de paiement. Fillme vous enverra un SMS deux fois par semaine lorsque les camions de livraison sont dans votre région, la seule chose que vous devez faire est de répondre «oui» au message texte et de laisser les volets de gaz des voitures que vous souhaitez ravitailler, ouverts. C'est si facile!

L'application Fillme est disponible dans la région du Grand Moncton pour les commandes à la demande.

Envie de remplir votre FLOTTE? Les gestionnaires de flotte avec plusieurs véhicules peuvent demander le service Fillme sous contrat via la page de notre flotte.

Il peut y avoir des frais d'annulation si votre livraison a déjà été acheminée (notre chauffeur est en route), si nous ne pouvons pas accéder à votre véhicule en raison de son emplacement, ou si vos véhicules ne sont pas là où vous avez indiqué qu'ils se trouvaient. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter dans ces cas. Si vous devez annuler une commande, nous vous suggérons de le faire avant le début de votre fenêtre de livraison. Les frais d'annulation correspondront aux frais de livraison.

Oui, laissez simplement les volets de gaz ouverts sur tous les véhicules à remplir. Nos chauffeurs-livreurs hautement qualifiés ne rempliront que les voitures avec des volets de gaz qui sont dans cet état et sauteront tous vos véhicules avec un volet fermé.

Absolument! Sur notre plan de service d'itinéraire, nous vous envoyons un SMS deux fois par semaine pour vous rappeler que nos camions livrent du carburant, répondez simplement «non» (ou ne répondez pas du tout) et nous vous contacterons la prochaine fois que nous serons dans le quartier.

Fillme est certifié par Mesures par le même processus de certification que votre station-service locale. Fillme utilise une technologie de pompe et de compteur similaire à celle que vous trouverez dans une station-service, y compris un arrêt automatique lorsque votre réservoir atteint sa pleine capacité.

Fillme pompera du carburant jusqu'à ce que la fonction d'arrêt automatique de la pompe s'enclenche. Afin d'éviter de renverser du carburant ou d'endommager le système de récupération des vapeurs de votre véhicule, nos chauffeurs ne «rempliront» jamais votre réservoir.

Une fois que vous avez entré les informations de votre carte de crédit dans l'application Fillme, vous serez facturé une fois votre service terminé. Vous recevrez un SMS de confirmation une fois le service terminé ainsi qu'un reçu par e-mail. Fillme utilise Stripe pour des transactions par carte faciles et cryptées. Stripe est un processeur de paiement de premier plan auquel font confiance des milliers d'entreprises.

Conservez-vous mes informations de paiement dans vos fichiers?

Oui, vos informations de paiement sont stockées dans un coffre-fort numérique sécurisé par notre fournisseur de services de paiement. Fillme ne stocke pas vos informations de paiement sur nos propres serveurs.

Lorsque vous rejoignez Fillme, vous devenez membre de notre communauté. Pour 20 $ par mois, votre abonnement comprend des rabais sur les prix du carburant! Les membres paient le coût du gaz et des services et nos prix sont compétitifs sur chaque marché et effectués par nos techniciens sur le terrain. Pour des informations complètes sur les services, veuillez consulter l'application Fillme.

Le processus de pré-autorisation Fillme est le même que celui de votre station-service locale. La pré-autorisation n'est pas un débit réel sur votre carte de crédit. Cela nous permet de vérifier que votre méthode de paiement est correcte avant d'arriver à votre voiture. Étant donné que nous ne vous facturons pas le paiement tant que la livraison de carburant n'est pas terminée, cette pré-autorisation confirme que la carte est active avant que nous nous rendions à votre emplacement. Une fois que nous avons réussi à livrer votre gaz, la pré-autorisation disparaît et est remplacée par le coût réel de votre remplissage.

Nous ne conservons pas la préautorisation au-delà de l'heure de votre livraison. Si vous constatez que votre compte est en attente depuis Fillme après la date de votre fenêtre de livraison, votre fournisseur de paiement peut le conserver sur votre compte pour ses propres raisons de sécurité.

conditions d'utilisation

Ces conditions d'utilisation («Conditions») s'appliquent à votre accès et à votre utilisation de Fillme (le «Service»). Veuillez les lire attentivement

Accepter ces conditions

Si vous accédez ou utilisez le service Fillme, cela signifie que vous acceptez d'être lié par toutes les conditions ci-dessous. Donc, avant d'utiliser le Service, veuillez lire toutes les conditions. Si vous n'acceptez pas toutes les conditions ci-dessous, veuillez ne pas utiliser le Service. De plus, si un terme n'a pas de sens pour vous, veuillez nous le faire savoir par e-mail à fillmefuels@gmail.com

Modifications de ces conditions

Nous nous réservons le droit de modifier et d'ajouter à ces conditions à tout moment. Par exemple, il se peut que nous devions modifier ces conditions si nous proposons une nouvelle fonctionnalité ou pour une autre raison.